Gratis tool
No-show calculator
Een gemiste afspraak is een leeg uur dat je niet meer terugverdient. Vul hieronder je aantal afspraken, de gemiddelde waarde en je huidige no-show-percentage in. Je ziet direct wat no-shows je per jaar kosten — en hoeveel je realistisch terugwint met automatische herinneringen en aanbetalingen.
Wat kosten no-shows jou? En wat bespaar je?
Vul je situatie in en zie direct je jaarlijkse no-show-kosten — én hoeveel je terugverdient met herinneringen en aanbetalingen.
Indicatief. De besparingspercentages zijn gebaseerd op gepubliceerd onderzoek (herinneringen ~50%, aanbetalingen 40–55% minder no-shows; bron-overzicht in onze gids). Werkelijke resultaten verschillen per branche en aanpak. Peildatum mei 2026.
Hoe groot is het no-show-probleem echt?
No-shows voelen als pech, maar het zijn er meer dan de meeste ondernemers denken — en ze stapelen op. Een kapper met twee lege stoelen per week, een restaurant met een niet-opgedaagde tafel van zes op een drukke zaterdag, een kliniek met een onbenut consult: per keer lijkt het klein, maar over een jaar loopt het in de duizenden euro’s. De cijfers hieronder geven een gevoel voor de orde van grootte per sector. Ze verschillen per onderzoek en per land, dus gebruik ze als richtlijn, niet als wet.
| Sector | Typisch no-show-percentage | Wat het vooral raakt |
|---|---|---|
| Restaurants & horeca | ca. 5–20% | Lege tafels op piekmomenten, ingekocht verse voorraad |
| Kappers & barbers | ca. 10–15% | Onbenutte stoeltijd die niet meer terugkomt |
| Schoonheidssalons | ca. 10–20% | Geblokkeerde behandeltijd, ingekochte producten |
| Zorg & klinieken | ca. 10–30% | Wachtlijsten lopen op, capaciteit blijft leeg |
| Tandartsen | ca. 5–15% | Lange afspraken die moeilijk last-minute te vullen zijn |
Indicatieve bandbreedtes op basis van gepubliceerd onderzoek en branchecijfers. Peildatum mei 2026. Je eigen percentage hangt sterk af van klantgroep, aanbetalingsbeleid en hoe ver vooruit mensen boeken.
Wat het extra vervelend maakt: een no-show is duurder dan een lege afspraak die er nooit was. Je had de tijd geblokkeerd, soms voorraad ingekocht, en je hebt iemand anders moeten weigeren die wél was gekomen. De échte kostprijs is dus niet alleen de omzet die je misloopt, maar ook de gemiste kans om dat moment aan een andere klant te geven.
Wat werkt aantoonbaar tegen no-shows?
De goede nieuws: no-shows zijn voor een groot deel te voorkomen, en de twee effectiefste maatregelen kosten nauwelijks moeite zodra je boekingssysteem ze automatisch doet. De besparingsberekening hierboven gebruikt deze twee hefbomen:
- Automatische herinneringen (sms en e-mail). Een herinnering 24 uur vooraf, vaak met een tweede vlak voor de afspraak, verlaagt no-shows in veel praktijkstudies fors — geschat richting de helft minder. Sms werkt doorgaans beter dan e-mail omdat het bijna altijd gelezen wordt.
- Een (gedeeltelijke) aanbetaling of borg. Wie vooraf iets betaalt, komt veel vaker opdagen. In de praktijk halveert een aanbetaling het no-show-percentage ruwweg, vooral bij langere of duurdere afspraken. Een klein bedrag is vaak al genoeg om de drempel te verhogen.
- Makkelijk online verzetten of annuleren. Klinkt tegenstrijdig, maar als afzeggen simpel is, krijg je het lege moment vaak nog gevuld in plaats van een harde no-show. Een wachtlijst die automatisch het vrijgekomen plekje aanbiedt, helpt daar bovenop.
- Bevestiging laten doorklikken. Een boeking die de klant zelf actief bevestigt (“ja, ik kom”) voelt meer als een afspraak en minder als een vrijblijvende reservering.
Belangrijk: combineer met beleid, niet alleen techniek. Een aanbetaling die niemand begrijpt of een herinnering die als spam voelt, werkt averechts. Communiceer vooraf duidelijk wat er gebeurt bij niet opdagen, en houd het redelijk — je wilt klanten over de streep trekken, niet wegjagen.
Veelgestelde vragen
Hoe rekent deze calculator?
De tool vermenigvuldigt je afspraken per maand met je no-show-percentage om het aantal gemiste afspraken te schatten, en dat weer met de gemiddelde waarde per afspraak — opgeteld over twaalf maanden. De besparingen zijn dat jaarbedrag maal de geschatte reductie per maatregel (herinneringen, aanbetaling, of beide gecombineerd). Het is een schatting om de orde van grootte te tonen, geen exacte boekhouding.
Waar komen de besparingspercentages vandaan?
Uit gepubliceerd onderzoek en breed gerapporteerde praktijkcijfers over afspraakherinneringen en aanbetalingen. De werkelijke uitkomst verschilt per branche, klantgroep en hoe je de maatregelen invoert. Zie het als een realistische bovengrens van wat haalbaar is, niet als een garantie.
Welke boekingssoftware kan dit automatisch?
De meeste moderne systemen sturen automatisch herinneringen via e-mail en/of sms, en veel ondersteunen aanbetalingen of een no-show-fee via een betaalkoppeling. Welk pakket bij jou past, hangt af van je sector en omvang. Onze keuzehulp wijst je in twee minuten naar enkele opties; per branche vergelijken kan via de vergelijkingen.
Verjaag ik klanten met een aanbetaling?
Mits redelijk en duidelijk gecommuniceerd valt dat in de praktijk mee. Klanten die serieus willen komen, hebben geen probleem met een kleine aanbetaling; juist de vrijblijvende boekers — de grootste bron van no-shows — haken af. Begin desnoods met aanbetalingen alleen op piekmomenten of bij langere afspraken.
Klaar om no-shows aan te pakken?
Lees de volledige aanpak met voorbeelden per branche, of vind in twee minuten een systeem dat herinneringen en aanbetalingen automatisch regelt.