Reserveringssystemen verwerken persoonsgegevens, dus de AVG is van toepassing. Deze gids legt uit waar je als ondernemer op moet letten.
Welke gegevens verwerk je?
Bij reserveringen leg je persoonsgegevens vast: naam, contactgegevens, soms voorkeuren of (in de zorg) gevoelige informatie. Daarmee val je onder de AVG en ben je verwerkingsverantwoordelijke.
Verwerkersovereenkomst
Je boekingssoftware verwerkt die gegevens namens jou. Sluit daarom een verwerkersovereenkomst met de aanbieder en controleer waar de data wordt opgeslagen (bij voorkeur binnen de EU).
Bewaartermijnen en grondslag
Bewaar gegevens niet langer dan nodig en zorg voor een geldige grondslag (bijvoorbeeld uitvoering van de overeenkomst). Wees terughoudend met marketing zonder expliciete toestemming.
Rechten van de klant
Klanten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering. Kies een systeem waarmee je die verzoeken eenvoudig kunt afhandelen. Lees ook onze eigen privacyverklaring.
Dit is algemene informatie, geen juridisch advies. Raadpleeg bij twijfel een specialist of de Autoriteit Persoonsgegevens.
Welke past bij jou?
Doe de keuzehulp of begin bij jouw branche.